Андрей Павлов — это переговорщик с профессиональной подготовкой, полученной в Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить к террористам и за считанные секунды налаживать с ними контакт. Однако основная часть его заработка связана не с успешным освобождением заложников, а с работой на крупный бизнес. Там, где люди не в состоянии достичь согласия, он вмешивается — за весьма значительное вознаграждение.
В каждом новом случае Павлов кардинально меняет свою внешность, становясь неузнаваемым. Эту поразительную способность к перевоплощению он развил еще в детстве, используя ее для выстраивания сложных отношений с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким чутьем к людям, что уже давно никому не доверяет. Даже самому себе.